利比日誌

2021咁就過咗一半了，經歷了不少風風雨雨 (？) 4月頭信用卡竟然被盜用了我大概一個月可以存的錢，那時感覺挺生氣和無奈，如果錢追不回來，就有種白工作一個月的感覺了。時間上剛好是於Facebook落完廣告後第二日就出現盜刷的交易了，而那時剛好有出新聞說Facebook的資料外洩。令我懷疑自己是不是也是受害人之一，可惜無從考究。 當時我發現自己沒有做過的交易(交易時間我還未睡醒…也沒有做過英磅的交易)後，唯有馬上致電銀行停卡。然後就開始了令我生氣的一系列“追討”過程了。雖然最後錢是退回來了(利息要看下一期單才知道)，但過程還是不太愉快，因為所有過程都是要我打電話去找客服問才得知的。我第一次被盜刷時，盜刷我的人沒有交易成功，但這次有，所以我也是第一次處理這樣的問題，而我打給客服對方也只很簡單地告訴我查清楚不是我的交易之後會退錢，但很多細節我是事到臨頭才知道的，所以在下面總結一下遇到盜刷會經歷的過程： 發現被盜刷後(要注意回想一下自己有沒有做過相關交易)，馬上 打電話給銀行 告知此事，通常處理方式就是先 停卡和重發新卡 ； 然後如果有成功被刷了卡 (有情況是會交易不成功/被取消) 銀行會嘗試向相關的公司截數，表明這是可疑交易 (我這次是一家網站購物的網站，銀行客服還說馬上發現很大機會可以截數，不扣我錢，但結果…要我看到信用卡單後才發現已扣賬，感覺我不打電話過去銀行是不會告知我此事的，或者是很久之後)； 然後被盜刷的錢告知銀行是盜刷後，客服跟我說銀行在查核過程時 可以不用繳費，但 沒告訴我說 這筆交易會佔交易額和照樣計算利息 ，交易額我是猜到了，但利息卻不知道，本以為銀行有幫我處理凍結住之類的 (是的，我又打去問了，這次的客服又告知我如果最後查到是我做的交易銀行要收手續費，我就不確定了，萬一你查錯了，那我不是在原本的損失-被盜刷的錢上又額外增加了)；這次同時告訴我新的訊息：就是我要簽署一份聲明書，聲明那幾筆交易不是我做的，說是近日會找我去簽。(記不清是不是這個時候告訴我等 2個月會有調查結果 ) 然後我等了幾天，就 到銀行簽聲明書 ，聲明那幾筆交易不是我做的。而那時我也提了個很疑惑的問題，到底被盜刷是用不用去報警？還是只要找銀行處理就好呢？然客服回覆我 報警是可以協助警方有更多資訊去查案 ，但那時已案發一個多月了，我最後還是沒去報警，等銀行處理，不過再有下次，我應該會去報...